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넷플릭스 회원탈퇴 방법 5가지 및 환불 요청 하는 법
이번 포스팅에서는 넷플릭스 회원탈퇴 방법 5가지 및 환불 요청 하는 법에 대해 꼼꼼하고 자세하게 알아보겠습니다.
다양한 이유로 넷플릭스를 탈퇴하는 경우가 있을 수 있습니다. 넷플릭스 한 달 무료체험 서비스가 종료되어 비용절감 측면에서 또는 구독요금이 부담스러운 경우, 경제적인 이유로 탈퇴를 선택하는 경우가 있을 거라 예상됩니다.
넷플릭스 이용자 수는 많이 증가 했지만 어떠한 이유로 인해 탈퇴를 원하는 분들도 있습니다. 따라서 간단한 회원탈퇴 방법과 요금 자동결제일을 깜빡했을 때 환불받는 방법까지 알아보겠습니다.
목차
1.1 넷플릭스 회원탈퇴 방법 6가지
넷플릭스는 멤버십을 해지하면 바로 회원 탈퇴가 된다고 생각하시는 분들이 있으실 겁니다.
넷플릭스는 10개월동안 회원의 개인 정보를 유지하는 규정이 있으며 단순히 멤버십을 해지하는 거라면 10개월을 기다려야 자동 탈퇴가 이루어집니다.
이로 인해 사용자들이 무엇보다 카드 정보가 남아있는 게 많이들 찝찝해하십니다.
그래서 이런 이유를 해결하기 위한 방법은 멤버십 해지 후 즉시 탈퇴 의사를 밝히는 메일을 넷플릭스 측으로 보내면 됩니다.
넷플릭스 탈퇴는 pc & 모바일에서 모두 가능하며, 절차는 동일합니다.
1. 넷플릭스 홈페이지 or 모바일 앱 접속하기
PC를 사용하는 경우 넷플릭스 홈페이지에, 모바일의 경우 넷플릭스 앱(구글 플레이스토어, 애플 앱스토어)에 접속하여 로그인합니다.
2. 계정 탭 클릭하기
넷플릭스 모바일 앱 우측 상단 프로필 아이콘 클릭 후 계정 탭을 클릭합니다.
3. 넷플릭스 멤버십 해지 버튼 클릭 완료
멤버십 & 결제 영역에서 멤버십 해지 버튼을 클릭하면 이번 달 이후 해지, 지금 해지하고 환불 신청 중 2가지 내용을 확인하고 지금 해지하고 환불 신청을 클릭 후 또 해지 완료 버튼을 클릭하면 멤버십 해지 완료됩니다.
4. 넷플릭스 탈퇴 이메일 전송하기
본문에서 말했던 것처럼 본인 계정 및 개인정보를 완전히 삭제하려면 넷플릭스 (privacy@netflix.com)에 메일을 전송해야 합니다.
다만 번거로운 일이기 때문에 다시 넷플릭스를 사용할 계획이 없다는 마음이 있으신 분들만 요청하시길 바랍니다.
메일을 전송할 때 양식은 아래를 참고하시면 좋습니다.
이메일 양식
- 제목 : 계정 및 개인정보 삭제요청
- 내용: 넷플릭스 계정 및 개인정보 삭제를 요청합니다. 저의 계정 이메일 주소는 123@gmail.com, 이며 해당 계정과 관련된 모든 개인정보 삭제를 요청합니다. 감사합니다.
6. 계정 정보 삭제 완료하기
위 이메일 양삭에 맞춰 메일을 전송하면 접수되었다는 내용이 담긴 답변 메일이 옵니다.
그리고 넷플릭스 고객센터 측에서 약 5분 후 계정 정보가 완전히 삭제되었다는 메일을 확인할 수 있으며, 안전하게 계정 정보 삭제가 완료되었으니 안심하시길 바랍니다.
1.2 넷플릭스 환불 방법 5가지
넷플릭스 환불 요청 시 넷플릭스의 환불 정책을 따라 처리되는데, 결제 후 일주일 이내에 요청하면 환불이 가능합니다.
또한 환불 규정에 따르면 결제 이후 콘텐츠를 시청하지 않은 기간에 대한 환불은 불가합니다.
다만, 한국 넷플릭스 측에서는 환불을 해주지 않겠다고 이야기를 하는 경우가 종종 있습니다. 이럴 때는 (모르고 해지를 못해서 자동결제가 되었고, 콘텐츠를 구매하고 시청은 아예 하지 않았습니다. 전자상거래법으로 7일 이내에 한해서, 언제든지 구매 취소 및 환불을 받을 수 있습니다. 내역 조회 바랍니다.)라고 확 강하게 어필하셔서 환불 요청 하시면 되겠습니다.
그러나 본사에서는 시청기록이 없는 최근 3개월간의 결제 내역을 쉽게 환불해 주고 있으므로 사용자들이 본사 측으로 문의를 많이 할 수도 있습니다.
그럼 아래와 같은 넷플릭스 본사를 이용하여 환불받는 방법 5가지 알아보겠습니다.
1. 넷플릭스 홈페이지 또는 모바일 앱 접속하기
환불받기 위해서는 넷플릭스 홈페이지 또는 모바일 앱으로 접속합니다.
다만, 미국 넷플릭스 고객센터에 연결하기 위해 로그인을 하지 않은 상태여야 합니다.
2. 문의하기 버튼 클릭하기
프로필 및 기타 설정 영역에서 아래에 있는 고객센터 클릭 후 채팅 또는 문의전화를 선택하여 문의하시면 됩니다.
다만, 문의전화는 일부 대기자가 있을 수 있고, 본사 측 전화가 아니므로 채팅으로 문의하는 것을 추천합니다.
3. 언어를 영어로 변경하기
채팅 클릭 후 언어를 ENGLISH로 변경하여 START LIVE CHAT 버튼을 클릭하면 됩니다.
4. Tell us what issue is 버튼 클릭하기
채팅 상담원을 연결하기 위해 Tell us what issue is 버튼을 클릭 후 아래와 같은 내용과 비슷하게 작성하시면 됩니다.
I request a refund. I didn't watch the content at all, but it was paid automatically. Please check.
(환불 요청합니다. 콘텐츠를 전혀 보지 않았는데 자동으로 결제되었습니다. 확인 바랍니다.)
이런 식으로 본인의 상황과 맞게 말씀하시면 되는데 요즘은 간략하게 환불 요청합니다.라고 말하면 넷플릭스에서 사용하는 이메일 주소 좀 알려줄래?라고 해서 메일 주소를 알려주면 쉽게 환불을 해준다고 합니다.
5. 환불 신청 완료하기
그리고 환불에 관한 장문의 영어가 나오는데 대략 경우에 따라서 30일까지 걸리므로 환불이 안되면 은행에 물어봐야 합니다.라는 내용입니다. 자동결제 후 사용한 적이 없으면 환불 진행 바로 되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
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